Hexter & Baines | H&B®

0
Varukorg

Kundtjänst


Har du några frågor? Vi hjälper dig mer än gärna! Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig på bästa sätt. Du hittar de flesta svaren under FAQ. Om du inte hittar svaret på din fråga under FAQ kan du skicka ett mail till info@hexterandbaines.com eller fylla i kontaktformuläret här: https://www.hexterandbaines.com/se/contact
Vår kundtjänst är tillgänglig Måndag till Fredag varje vecka. Vi försöker alltid att hjälpa dig med ditt ärende inom 48 timmar.



FAQ - Mesharmband



1. Placera ett mindre verktyg i spåret på spännet. Använd förslagsvis en liten plattmejsel och lyft locket i riktning bort från den raka pinnen. 2. Justera spännet till önskad storlek. Notera att det finns fasta steg på meshbandets baksida. 3. När önskad storlek är inställd, tryck spännet till stängt läge.
Längst ned på sidan finns en film som visar hur du gör.


1. Kroka fast spännets överdel på låsets metalpinne. 2. Stäng locket med ett tryck. 3. Kontrollera att locket sitter fast. 4. Stäng sedan säkerhetslåset. 5. Kontrollera att locket är i linje med spännets ram. 6. Säkerställ att både locket och säkerhetsspännet sitter fast innan du börjar använda klockan.  
Längst ned på sidan finns en film som visar hur du gör.


FAQ


Om du har en rabattkod skriver du in denna vid kassan, under rubriken: rabattkod. Rabatten kommer omedelbart reduceras från totalpriset.

Tyvärr så kan vi inte göra denna typ av ändringar i en redan lagd order. Vi är väldigt snabba med att hantera ordrar och därför kan vi inte avbryta eller ändra en order när den kommit in. Notera att de flesta ordrar hanteras direkt efter de har kommit in till oss. Öppet köp gäller om du vill returnera din produkt.

Om du har en rabattkod skriver du in denna vid kassan, under rubriken: rabattkod. Rabatten kommer omedelbart reduceras från totalpriset.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500kr och gratis expressfrakt på beställningar över 1000kr. Du har också fria byten i 30 dagar.

Om du vill returnera eller byta din produkt så följer du instruktionerna på vår retur-policy. Du hittar dem HÄR.

Om din klocka har stannat, följ stegen nedan för att se om klockan startar igen.
1. Dra ut klockans krona.
2. Kontrollera att det inte finns eller fastnat något mellan kronan och klockans boett. Så som trådar, hårstrån, smuts eller annat. Klockan kan stanna om det är något mellan boetten och kronan.
3. Dra ut och tryck in klockans krona ett antal gånger. Kronan ska gå hela vägen in till boetten. Säkerställ att det inte finns något kvar mellan kronan och boetten.
4. Ställ in tiden på prick 12:00 och se till att kronan trycks in helt, mot klockans boett. Vänta 30 minuter för att se om minutvisaren har rört sig.
5. Kontakta oss igen om visaren fortfarande står still. Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt. Alla produktionsfel täcks av vår garanti.

I enlighet med våra garantivillkor omfattas inte skador på glaset, såsom krossat eller repat glas. Vår garanti täcker eventuella produktionsfel.
Men vi erbjuder en tjänst för glasreparation. I denna tjänst ingår tur och returfrakt, utbyte av glas och inspektion samt eventuell reparation för övriga skador. Kostnaden för denna tjänst är 300 kr.
Kontakta oss om du vill använda denna tjänst för reparation. Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt.

ATM eller atmosfärer är det tryck en klocka kan motstå innan den börjar läcka. En klocka med 5ATM är tålig mot en mindre mängd vatten, till exempel: en kort dusch.

Ja, du kan absolut rengöra ditt läderband. Notera dock att såpa och vatten torkar ut lädret. Vi rekommenderar att använda specifika produkter för läderrengöring om du vill rengöra ditt läderband.

Skicka ett mail till info@hexterandbaines.com och berätta lite om dig själv och vilka sociala platformar du använder.


Justera Meshbandet



Öppna och Stäng Meshbandet



Hur du byter klockarmband


Kundtjänst


När din beställning har skickats från vårt lager får du ett Kolli-ID via e-post. Om du inte har tagit emot ett Kolli-ID, vänligen kontakta oss, så hjälper vi dig.

Vår leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum.

Om du vill returnera eller byta din produkt så följer du instruktionerna på vår retur-policy. Du hittar dem HÄR. 

När vi mottagit ditt returpaket så hanteras returen och är oftast klar inom 4-7 arbetsdagar. En återbetalning tar oftast 5-7 arbetsdagar för Klarna. Här är mer information från Klarna:https://www.klarna.com/se/kundservice/hur-lang-tid-tar-en-aterbetalning/ 

Om du har gjort en beställning men inte mottagit din orderbekräftelse, är det möjligt att den angivna e-postadressen blivit fel. Vänligen kontakta oss så skickar vi orderbekräftelsen på nytt.

Om din klocka har stannat, följ stegen nedan för att se om klockan startar igen.
1. Dra ut klockans krona.
2. Kontrollera att det inte finns eller fastnat något mellan kronan och klockans boett. Så som trådar, hårstrån, smuts eller annat. Klockan kan stanna om det är något mellan boetten och kronan.
3. Dra ut och tryck in klockans krona ett antal gånger. Kronan ska gå hela vägen in till boetten. Säkerställ att det inte finns något kvar mellan kronan och boetten.
4. Ställ in tiden på prick 12:00 och se till att kronan trycks in helt, mot klockans boett. Vänta 30 minuter för att se om minutvisaren har rört sig.
5. Kontakta oss igen om visaren fortfarande står still.

Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt. Alla produktionsfel täcks av vår garanti.

I enlighet med våra garantivillkor omfattas inte skador på glaset, såsom krossat eller repat glas. Vår garanti täcker eventuella produktionsfel. Men vi erbjuder en tjänst för glasreparation. I denna tjänst ingår tur och returfrakt, utbyte av glas och inspektion samt eventuell reparation för övriga skador.
Kontakta oss om du vill använda denna tjänst för reparation.
Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt.

Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt. Alla produktionsfel täcks av garantin.

Ja. Lägg till personlig gravyr och gör din klocka eller present extra speciell. Se mer här: Personlig Gravyr

Hexter & Baines klockor & smycken är allergivänliga, men de är gjorda av rostfritt stål. Nickel i rostfritt stål är ofta så hårt bundet att det inte framkallar allergiska reaktioner. Om man kan bära produkter gjorda av rostfritt stål varierar från person till person. 316L rostfritt stål klarar EU:s direktiv för produkter som kommer i tät och långvarig kontakt med huden.

Ja, Hexter & Baines klockor har vattenskydd mellan 3-5 ATM. På produktsidorna specifieras vilket vattenskydd varje klocka har.

Nej, Hexter & Baines erbjuder inga rabattkoder.

Nej, Hexter & Baines har inte reor, så som Black Friday.



Har du fler frågor? Vi hjälper dig mer än gärna! Fyll i kontaktformuläret här: https://www.hexterandbaines.com/se/contact

Vår kundtjänst är tillgänglig Måndag till Fredag varje vecka. Vi försöker alltid att hjälpa dig med ditt ärende inom 3 arbetsdagar. *På grund av den stora mängden ordrar tar det för närvarande lite längre tid än vanligt för dig att få svar från vår kundservice. Vi ber om ursäkt och tackar för ditt tålamod.



Tillbaka till toppen