När din beställning har skickats från vårt lager får du ett Kolli-ID via e-post. Om du inte har tagit emot ett Kolli-ID, vänligen kontakta oss, så hjälper vi dig.
Vår leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum.
Om du vill returnera eller byta din produkt så följer du instruktionerna på vår retur-policy. Du hittar dem HÄR.
När vi mottagit ditt returpaket så hanteras returen och är oftast klar inom 4-7 arbetsdagar. En återbetalning tar oftast 5-7 arbetsdagar för Klarna. Här är mer information från Klarna:https://www.klarna.com/se/kundservice/hur-lang-tid-tar-en-aterbetalning/
Om du har gjort en beställning men inte mottagit din orderbekräftelse, är det möjligt att den angivna e-postadressen blivit fel. Vänligen kontakta oss så skickar vi orderbekräftelsen på nytt.
Om din klocka har stannat, följ stegen nedan för att se om klockan startar igen.
1. Dra ut klockans krona.
2. Kontrollera att det inte finns eller fastnat något mellan kronan och klockans boett. Så som trådar, hårstrån, smuts eller annat. Klockan kan stanna om det är något mellan boetten och kronan.
3. Dra ut och tryck in klockans krona ett antal gånger. Kronan ska gå hela vägen in till boetten. Säkerställ att det inte finns något kvar mellan kronan och boetten.
4. Ställ in tiden på prick 12:00 och se till att kronan trycks in helt, mot klockans boett. Vänta 30 minuter för att se om minutvisaren har rört sig.
5. Kontakta oss igen om visaren fortfarande står still.
Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt. Alla produktionsfel täcks av vår garanti.
I enlighet med våra garantivillkor omfattas inte skador på glaset, såsom krossat eller repat glas. Vår garanti täcker eventuella produktionsfel. Men vi erbjuder en tjänst för glasreparation. I denna tjänst ingår tur och returfrakt, utbyte av glas och inspektion samt eventuell reparation för övriga skador.
Kontakta oss om du vill använda denna tjänst för reparation.
Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt.
Kontakta oss via email; info@hexterandbaines.com, så hjälper vi dig direkt. Alla produktionsfel täcks av garantin.


Ja. Lägg till personlig gravyr och gör din klocka eller present extra speciell. Se mer här: Personlig Gravyr
Hexter & Baines klockor & smycken är allergivänliga, men de är gjorda av rostfritt stål. Nickel i rostfritt stål är ofta så hårt bundet att det inte framkallar allergiska reaktioner. Om man kan bära produkter gjorda av rostfritt stål varierar från person till person. 316L rostfritt stål klarar EU:s direktiv för produkter som kommer i tät och långvarig kontakt med huden.
Ja, Hexter & Baines klockor har vattenskydd mellan 3-5 ATM. På produktsidorna specifieras vilket vattenskydd varje klocka har.
Nej, Hexter & Baines erbjuder inga rabattkoder.
Nej, Hexter & Baines har inte reor, så som Black Friday.