INTRODUKTION
Villkoren är tillgängliga för alla via hemsidan www.hexterandbaines.com. Vid beställningen bekräftar köparen att han / hon är skyldig att följa de villkor som anges på webbplatsen. HEXTER & BAINES har rätt att när som helst uppdatera villkoren. Om det råder osäkerhet angående villkoren uppmuntrar vi dig att kontakta oss omedelbart.
Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på vilket fraktalternativ som valts. Leveranser utanför Europeiska unionen kan försenas på grund av tullen. Vi reserverar oss för ansvaret för förseningar eller misslyckade leveranser orsakade av våra leverantörer. Vi reserverar oss också för att justera priser som presenteras på www.hexterandbaines.com orsakade av fel prissättning eller andra faktorer. Köparen bär ansvaret för korrekt inmatning av leveransadressen; om något går fel med leveransen av en beställning, på grund av ett fel i leveransadressen (som kan tillskrivas köparen), kan HEXTER & BAINES inte hållas ansvariga för förlusten av leveransen. Alla artiklar skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter genomfört köp. Även om HEXTER & BAINES försöker uppfylla de uppskattade leveranstiderna kan HEXTER & BAINES inte hållas ansvariga för förseningar i leveransen av en order.
Leveranskostnader
För tillfället erbjuder vi gratis frakt över 1000 SEK. Beställningar inom Europeiska unionen betalar hela priset inklusive moms, inga andra kostnader tillkommer. Beställningar till länder utanför EU kan vara föremål för moms, importtullar och / eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Om sådana tilläggsavgifter inträffar måste de göras så att ditt paket klarar tullen. Det bör noteras att HEXTER & BAINES inte har någon kontroll över ytterligare avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan HEXTER & BAINES inte förutsäga beloppet.
Det bör noteras att köparen bär alla extra kostnader. Vi rekommenderar kunden att söka ytterligare information om deras köp på deras lokala tullkontor. Köparen bär kostnaden för returfrakt. Kostnaden för ett ej uthämtat paket eller vägrad leverans är minst 200 SEK. Denna kostnad täcker frakt och hantering.
Det bör noteras att köparen bär alla extra kostnader. Vi rekommenderar kunden att söka ytterligare information om deras köp på deras lokala tullkontor. Köparen bär kostnaden för returfrakt. Kostnaden för ett ej uthämtat paket eller vägrad leverans är minst 200 SEK. Denna kostnad täcker frakt och hantering.
Orderbekräftelse
Alla beställningar bekräftas av ett e-postmeddelande som skickas till din angivna e-mail. Orderbekräftelsen fungerar också som ett kvitto för ditt köp. I e-postmeddelandet hittar du ditt personliga beställningsnummer. Vi rekommenderar att du sparar din orderbekräftelse / nummer om du i framtiden skulle behöva kontakta HEXTER & BAINES kundtjänst. Därför är det mycket viktigt att du anger rätt e-post när du gör din beställning.
Betalningsalternativ
För närvarande kan du betala med PayPal, kreditkort och Klarna. De accepterade kreditkorten är; VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO och DISCOVER. HEXTER & BAINES hanterar ingen kreditkortsinformation.
HEXTER & BAINES är undantagna från ansvar för skador och andra påföljder utanför vår kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny / ändrad lagstiftning, brist på stat, krig, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, begränsningar, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden eller brist på leverans från leverantörer.
Om en produkt har levererats till köparen i skadat eller ofullständigt skick, måste köparen informera HEXTER & BAINES så snart som möjligt (inom 24 timmar efter att ha mottagit beställningen). Därefter kommer HEXTER & BAINES att hantera den aktuella frågan ordentligt; kunden måste alltid informera HEXTER & BAINES i ovannämnda situation (er) och vänta på instruktionerna från HEXTER & BAINES kundtjänst. En kund som returnerar en produkt i denna situation på egen bekostnad, utan att kontakta och vänta på kundtjänstens instruktioner, kan inte göra anspråk på de kostnader han / hon har gjort på HEXTER & BAINES (och inte heller hålla HEXTER & BAINES ansvarig för returfrakten som ägde rum utan föregående samtycke från HEXTER & BAINES).
Köparen bär kostnaderna för att returnera sin beställning. Köparen är ansvarig för att förbereda och leverera returförsändelsen.
Om inget annat anges har köparen rätt att återkalla avtalet och att returnera sin beställning under en period av 30 dagar efter mottagandet av beställningen, utan att ange skäl (notera ovan nämnda undantag: om en produkt är skadad eller ofullständig har köparen skyldighet att informera HEXTER & BAINES via e-post och vänta på ytterligare instruktioner). Köparen har också rätt att informera HEXTER & BAINES inom 30 dagar efter att ha mottagit sin beställning om sitt beslut att returnera sin beställning utan skyldighet att ange skäl (undantag: i händelse av en ofullständig eller skadad produkt, se ovan) ; köparen måste sedan returnera sin beställning inom 30 dagar efter att ha informerat HEXTER & BAINES. Köparen måste ha ett giltigt kvitto för att dra nytta av 30-dagars returpolicy.
I de fall du som kund tror att leveransen är försenad på ett sådant sätt att du inte längre vill fullfölja beställningen är det ditt ansvar att annullera beställningen. I de fall beställningen har skickats måste kunden ta emot beställningen. Avbokning är inte giltig förrän kunden har bekräftat med HEXTER & BAINES via e-post. Om en produkt har utgått från sortimentet har HEXTER & BAINES rätt att annullera köpet och återbetala det betalade beloppet till kunden.
Ej uthämtat paket eller vägrad leverans:
Om HEXTER & BAINES tar emot paket som inte har hämtats eller vägrats av kunden, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för alla våra kostnader som uppstår när vi hanterar din beställning och leverans tillbaka till oss. Om importskatter, tullar eller tullkostnader (administrativa) är förfallna, eftersom transporten har importerats till köparens leveransland (en process som i de flesta fall inte kan stoppas när försändelsen är på väg till köparens leveransland), dessa kostnader bärs av köparen. Denna kostnad dras av från din initiala betalning av beställningen.
Kostnaden för ett ej uthämtat paket eller vägrad leverans är minst 200 KR. Denna kostnad täcker frakt och hantering. HEXTER & BAINES erbjuder inte gratis frakt för ej uthämtade paket eller nekade leveranser.
Om du har gjort din betalning via KLARNA skyddas du också av deras köparskydd. Det enda undantaget i KLARNA: s köparskydd är för ej uthämtade paket. Fullständig information här: https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/
Hur du returnerar en produkt:
Du som kund får 100% av pengarna tillbaka om du inte är nöjd med ditt köp eller om produkten inte uppfyllde dina krav. Du kan bara få full återbetalning inom 30 dagar efter att du har mottagit din vara. Inga återbetalningar kommer att betalas ut efter 30 dagar från leveransdatum. Endast garantifrågor är giltiga efter 30 dagar från leveransdatum.
Produkten måste vara i nytt skick för full återbetalning. Om produkten är skadad eller använd kan kunden inte få full återbetalning. Nytt tillstånd innebär att produkten inte skadats på något sätt och att båda plastskydden fortfarande sitter kvar. En skadad produkt återbetalas inte.
Följ stegen nedan om du vill returnera din produkt och få en full återbetalning. Tänk på att din produkt måste uppfylla kriterierna för returpolicy för att få full återbetalning.
Force Majeure
HEXTER & BAINES är undantagna från ansvar för skador och andra påföljder utanför vår kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny / ändrad lagstiftning, brist på stat, krig, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, begränsningar, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden eller brist på leverans från leverantörer.
Bedrägeri
Alla försök till bedrägeri kommer att rapporteras till polisen. HEXTER & BAINES har rätt att återkalla varje köp om det finns misstankar om bedrägeri.
RETUR, BYTE OCH ÅTERBETALNING
Om en produkt har levererats till köparen i skadat eller ofullständigt skick, måste köparen informera HEXTER & BAINES så snart som möjligt (inom 24 timmar efter att ha mottagit beställningen). Därefter kommer HEXTER & BAINES att hantera den aktuella frågan ordentligt; kunden måste alltid informera HEXTER & BAINES i ovannämnda situation (er) och vänta på instruktionerna från HEXTER & BAINES kundtjänst. En kund som returnerar en produkt i denna situation på egen bekostnad, utan att kontakta och vänta på kundtjänstens instruktioner, kan inte göra anspråk på de kostnader han / hon har gjort på HEXTER & BAINES (och inte heller hålla HEXTER & BAINES ansvarig för returfrakten som ägde rum utan föregående samtycke från HEXTER & BAINES).
Köparen bär kostnaderna för att returnera sin beställning. Köparen är ansvarig för att förbereda och leverera returförsändelsen.
Om inget annat anges har köparen rätt att återkalla avtalet och att returnera sin beställning under en period av 30 dagar efter mottagandet av beställningen, utan att ange skäl (notera ovan nämnda undantag: om en produkt är skadad eller ofullständig har köparen skyldighet att informera HEXTER & BAINES via e-post och vänta på ytterligare instruktioner). Köparen har också rätt att informera HEXTER & BAINES inom 30 dagar efter att ha mottagit sin beställning om sitt beslut att returnera sin beställning utan skyldighet att ange skäl (undantag: i händelse av en ofullständig eller skadad produkt, se ovan) ; köparen måste sedan returnera sin beställning inom 30 dagar efter att ha informerat HEXTER & BAINES. Köparen måste ha ett giltigt kvitto för att dra nytta av 30-dagars returpolicy.
I de fall du som kund tror att leveransen är försenad på ett sådant sätt att du inte längre vill fullfölja beställningen är det ditt ansvar att annullera beställningen. I de fall beställningen har skickats måste kunden ta emot beställningen. Avbokning är inte giltig förrän kunden har bekräftat med HEXTER & BAINES via e-post. Om en produkt har utgått från sortimentet har HEXTER & BAINES rätt att annullera köpet och återbetala det betalade beloppet till kunden.
Ej uthämtat paket eller vägrad leverans:
Om HEXTER & BAINES tar emot paket som inte har hämtats eller vägrats av kunden, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för alla våra kostnader som uppstår när vi hanterar din beställning och leverans tillbaka till oss. Om importskatter, tullar eller tullkostnader (administrativa) är förfallna, eftersom transporten har importerats till köparens leveransland (en process som i de flesta fall inte kan stoppas när försändelsen är på väg till köparens leveransland), dessa kostnader bärs av köparen. Denna kostnad dras av från din initiala betalning av beställningen.
Kostnaden för ett ej uthämtat paket eller vägrad leverans är minst 200 KR. Denna kostnad täcker frakt och hantering. HEXTER & BAINES erbjuder inte gratis frakt för ej uthämtade paket eller nekade leveranser.
Om du har gjort din betalning via KLARNA skyddas du också av deras köparskydd. Det enda undantaget i KLARNA: s köparskydd är för ej uthämtade paket. Fullständig information här: https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/
Hur du returnerar en produkt:
Du som kund får 100% av pengarna tillbaka om du inte är nöjd med ditt köp eller om produkten inte uppfyllde dina krav. Du kan bara få full återbetalning inom 30 dagar efter att du har mottagit din vara. Inga återbetalningar kommer att betalas ut efter 30 dagar från leveransdatum. Endast garantifrågor är giltiga efter 30 dagar från leveransdatum.
Produkten måste vara i nytt skick för full återbetalning. Om produkten är skadad eller använd kan kunden inte få full återbetalning. Nytt tillstånd innebär att produkten inte skadats på något sätt och att båda plastskydden fortfarande sitter kvar. En skadad produkt återbetalas inte.
Din produkt måste uppfylla följande kriterier för att få full återbetalning:
- Produkten kan inte vara använd eller skadad. Till exempel: Ha repor eller vara smutsig.
- Klock/smyckes-lådan kan inte vara skadad.
- Produkten kan inte ändras på något sätt. Till exempel: Justerad meshlängd.
- Det ursprungliga plastskydden kan inte tas bort.
Din produkt kommer att inspekteras och godkännas baserat på ovan nämnda kriterier. Om din klocka inte uppfyller kriterierna kommer du att betala en avgift på 500 SEK. När plastskydden tas bort anses produkten vara använd. Hexter & Baines har en policy att aldrig sälja begagnade produkter. Du kan fortfarande returnera din produkt om plastskyddet tas bort, men du får du bara en delåterbetalning.
Eventuella avgifter som betalas för frakt återbetalas inte. Fraktavgifter väljs av kunden under utcheckningen i kassan.
Följ stegen nedan om du vill returnera din produkt och få en full återbetalning. Tänk på att din produkt måste uppfylla kriterierna för returpolicy för att få full återbetalning.
- 1. Fyll i returformuläret här: Retur-formulär
Garanti och reparation
Garantipolicyn för HEXTER & BAINES gäller automatiskt vid köp. 2 års garanti på en HEXTER & BAINES produkt garanterar köparen att produkten uppfyller standarderna för användbarhet, tillförlitlighet och hållbarhet.
Denna garanti täcker tillverkningsfel på klockor & smycken (rörelse, fodral, kristall, sten). Andra delar än ovanstående täcks inte av denna garanti. Kontakta oss via e-post om du har ett garantiärende. I e-postmeddelandet måste du ange ditt namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Skriv slutligen ”Reklamation” som ämne för e-post och e-post. Observera att reparation och byte av delar kommer att debiteras i de flesta fall, även under garantiperioden.
Garantin gäller inte vid:
- skador till följd av felaktig användning som repor, märken, tappad produkt;
- ouppmärksamhet
- avsiktlig skada; eller
- normalt slitage eller åldring av de använda materialen, eller
- försummad vård.
- fel eller skador orsakade av brand eller vatten, eller en naturkatastrof som till exempel en jordbävning
- Garantin har upphört.
- varor utan kvitto.
- Estetiska förändringar som uppträder under normalt slitage och åldrande (mindre repor osv. på fodralet och / eller kristall, färgförändring på armbandet och plätering av plätering)
Spår av användning som är synliga på klockarmbandet måste betraktas som normala effekter av användningen. Effekterna av transpiration på remmen skiljer sig från person till person på grund av skillnaderna i surhet.
Garantin gäller inte längre för en HEXTER & BAINES-klocka om en tredje part utför reparationsarbeten eller andra arbeten på HEXTER & BAINES-klockan utan skriftligt tillstånd från HEXTER & BAINES.
Vid frågor angående retur och garanti kan köparen alltid kontakta HEXTER & BAINES kundtjänst.
När du handlar med HEXTER & BAINES sparar vi en del av dina uppgifter för att fullfölja ditt köp. HEXTER & BAINES behandlar all personlig information som konfidentiell. Du har rätt att begära åtkomst till dina data och om det är något fel kan du ändra eller ta bort den. HEXTER & BAINES använder sig av cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av webbplatsen. Användarens webbläsare placerar cookies på sin hårddisk i syfte att registrera och ibland för att spåra information om dem. Du kan välja att ställa in din webbläsare så att den avvisar cookies eller att varna dig när cookies skickas. Om detta görs, notera att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar korrekt.
HEXTER & BAINES AB
Org. Nr: 559038-0076
Företagsadress: Kärrviolsvägen 4, 55475 Jönköping, Sverige
Denna garanti täcker tillverkningsfel på klockor & smycken (rörelse, fodral, kristall, sten). Andra delar än ovanstående täcks inte av denna garanti. Kontakta oss via e-post om du har ett garantiärende. I e-postmeddelandet måste du ange ditt namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Skriv slutligen ”Reklamation” som ämne för e-post och e-post. Observera att reparation och byte av delar kommer att debiteras i de flesta fall, även under garantiperioden.
Garantin gäller inte vid:
- skador till följd av felaktig användning som repor, märken, tappad produkt;
- ouppmärksamhet
- avsiktlig skada; eller
- normalt slitage eller åldring av de använda materialen, eller
- försummad vård.
- fel eller skador orsakade av brand eller vatten, eller en naturkatastrof som till exempel en jordbävning
- Garantin har upphört.
- varor utan kvitto.
- Estetiska förändringar som uppträder under normalt slitage och åldrande (mindre repor osv. på fodralet och / eller kristall, färgförändring på armbandet och plätering av plätering)
Spår av användning som är synliga på klockarmbandet måste betraktas som normala effekter av användningen. Effekterna av transpiration på remmen skiljer sig från person till person på grund av skillnaderna i surhet.
Garantin gäller inte längre för en HEXTER & BAINES-klocka om en tredje part utför reparationsarbeten eller andra arbeten på HEXTER & BAINES-klockan utan skriftligt tillstånd från HEXTER & BAINES.
Vid frågor angående retur och garanti kan köparen alltid kontakta HEXTER & BAINES kundtjänst.
Personuppgifter och integritet
När du handlar med HEXTER & BAINES sparar vi en del av dina uppgifter för att fullfölja ditt köp. HEXTER & BAINES behandlar all personlig information som konfidentiell. Du har rätt att begära åtkomst till dina data och om det är något fel kan du ändra eller ta bort den. HEXTER & BAINES använder sig av cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av webbplatsen. Användarens webbläsare placerar cookies på sin hårddisk i syfte att registrera och ibland för att spåra information om dem. Du kan välja att ställa in din webbläsare så att den avvisar cookies eller att varna dig när cookies skickas. Om detta görs, notera att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar korrekt.
Syfte och dina rättigheter
Hexter & Baines samlar in information och personuppgifter för att förbättra upplevelsen för kunden och webbplatsbesökaren. Vi använder personuppgifter för att genomföra köp och göra vår kontakt med dig mer relevant. Personuppgifter används för att leverera mer relevant direktmarknadsföring och onlineannonser. Vi säljer inte någon av dina personuppgifter till tredje part.
Du har rätt att komma åt, ändra, begränsa eller ta bort dina personuppgifter. Kontakta info@hexterandbaines om du vill göra någon av de ovan nämnda åtgärderna angående dina personuppgifter.
HEXTER & BAINES AB
Org. Nr: 559038-0076
Företagsadress: Kärrviolsvägen 4, 55475 Jönköping, Sverige