Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinglink. Neem contact met ons op als u uw track & trace niet heeft ontvangen.

De levertijd is meestal 2-6 werkdagen vanaf de verzenddatum. Neem contact met ons op als je het pakket niet binnen 6 werkdagen hebt ontvangen.

Na het ontvangen van je bestelling heb je 30 dagen recht van retour. Wel moeten de producten in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als je ze hebt ontvangen. De kosten van het retourneren zijn voor de koper (8.9€). Alle informatie hier. 

Zodra het door u teruggestuurde pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt dit verwerkt en geïnspecteerd voordat we het betreffende teruggestuurde goedkeuren of afkeuren. Nadat wij het retourpakket hebben ontvangen ontvang je binnen 5-7 dagen je geld terug.

Als er een bestelling is ingediend, geverifieerd en met succes verwerkt is, moet u een automatische orderbevestiging via e-mail hebben ontvangen. Als u geen orderbevestiging via e-mail hebt ontvangen, raden wij u aan contact met ons op te nemen, zodat we dit voor u kunnen onderzoeken. Het is mogelijk dat uw bestelling is mislukt. Daarnaast kan het ook mogelijk zijn dat het door u ingediende e-mailadres onjuist is.

Stel de tijd in op stipt 12:00 en controleer of de kroon volledig is ingedrukt tegen de horlogekast. Wacht 15 minuten om te zien of de minutenwijzer is verplaatst. Als dit het probleem niet heeft opgelost, gelieve dan contact met ons op te nemen, dan helpen wij u graag verder.

De garantie geldt niet voor:
- Gebreken en schade als gevolg van verlies, diefstal, brand, water of een natuurramp
- Storingen of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onzorgvuldigheid (stoten, deuken, breken, gebroken kristal/glas, etc.), of ongelukken
- Storingen of schade veroorzaakt door niet toegestane herstellingen of aanpassingen
- Esthetische veranderingen, gebreken en schade als gevolg van normale slijtage en veroudering (bv. kleine krasjes op de behuizing en/of het kristal, aanpassingen van de horlogeband en schilferen van de beplating, etc.)
- Batterij, polsbandje, kroon, of kristal/glas

Batterijen in onze uurwerken gaan naar verwachting tussen de 2-3 jaar mee, afhankelijk van externe factoren zoals, maar niet beperkt tot: buitentemperatuur, luchtvochtigheid, luchtdruk, etc. Gelieve contact op te nemen met een horlogewinkel bij jou in de buurt voor de vervanging van een batterij.

Ja. Voeg een gepersonaliseerde gravure toe om je horloge of cadeau extra speciaal te maken. Zie meer: ​​Gepersonaliseerde Gravure

De metalen elementen van onze horloges en armbanden zijn gemaakt van 316L roestvrij staal. Klanten met nikkelallergie moeten geen problemen hebben met onze producten. Roestvrij staal is bijna volledig nikkelvrij. Gevallen van extreme gevoeligheid kunnen resulteren in het zeldzame optreden van een reactie.

Ja, de horloges van Hexter & Baines zijn waterbestendig tussen 3-5 ATM. Op de productpagina's staat welke waterbescherming elk horloge heeft.