INLEIDING
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen en uw gebruik van de website www.hexterandbaines.com. Door een aankoop te doen op en gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Zorg dat u deze gebruiksvoorwaarden gelezen en begrepen hebt voordat u gebruik maakt van onze site. Hexter & Baines behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken, In het geval van enige discrepantie tussen taalversies is de Engelstalige versie leidend.
Bezorging
Hexter & Baines stelt alles in het werk om het product binnen de verwachte levertijd te leveren. Alle op de website vermelde leveringstermijnen (levertijd, bezorgtijden op werkdagen, verzenddatum, enz.) moeten worden gezien als geschatte leveringstermijnen en kunnen niet gezien worden als definitief of gegarandeerd. Leveringen worden uitgevoerd in samenwerking met de postdiensten en hun partners. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juiste invoer van het leveringsadres; mislukte levering wegens een fout in het leveringsadres, die aan de klant kan worden geweten, kan Hexter & Baines niet aansprakelijk worden gesteld voor (gedeeltelijk) verlies van de verzonden producten.
BTW
Overeenkomstig de geldende wetgeving zijn alle op de website vermelde prijzen inclusief BTW. Bij verzending van een bestelling naar een afleveradres buiten de EU wordt de BTW bij het afrekenen in mindering gebracht. Let op: in geval van verzending van een bestelling naar een adres buiten de EU kan de koper invoerheffingen en belastingen verschuldigd zijn die geïnd worden bij de bezorging van de zending op het opgegeven afleveradres. De koper is verantwoordelijk voor betaling van deze invoerheffingen en belastingen
BEVESTIGING
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een elektronische factuur naar je e-mailadres als aankoopbevestiging. Het is belangrijk dat je het juiste e-mailadres invoert als je je bestelling plaatst. We raden je aan dit e-mailadres op te slaan om eventueel contact met de klantenservice in de toekomst te bespoedigen. De bestelbevestiging (factuur) is ook je aankoopbewijs.
BETALING
Hexter & Baines biedt de volgende veilige betaalwijzen: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, DISCOVER, Klarna, PayPal, iDEAL.
Hexter & Baines wordt uitgesloten van aansprakelijkheid voor schade en andere boetes op de prestaties van het contract wanneer we gehinderd of vertraagd worden door omstandigheden buiten onze controle. Hieronder vallen overheidsinterventie, nieuwe/aangepaste wetgeving, oorlog, brand, arbeidsonlusten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden of gebrek aan levering door leveranciers en wanneer het bedrijf blootgesteld is aan criminele activiteiten die van invloed zijn op de werkzaamheden.
Force Majeure
Hexter & Baines wordt uitgesloten van aansprakelijkheid voor schade en andere boetes op de prestaties van het contract wanneer we gehinderd of vertraagd worden door omstandigheden buiten onze controle. Hieronder vallen overheidsinterventie, nieuwe/aangepaste wetgeving, oorlog, brand, arbeidsonlusten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden of gebrek aan levering door leveranciers en wanneer het bedrijf blootgesteld is aan criminele activiteiten die van invloed zijn op de werkzaamheden.
Fraude
Alle fraudezaken worden gemeld aan de autoriteiten en Hexter & Baines behoudt het recht de aankoop te annuleren als er iets verdachts gebeurt.
Misbruik van het Retourbeleid & Frauduleus Gedrag
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen te weigeren indien wij redelijke aanwijzingen hebben dat de klant te kwader trouw handelt of probeert fraude te plegen.
Voorbeelden van dergelijk gedrag zijn onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
-
Onterecht beweren dat artikelen niet of slechts gedeeltelijk zijn geleverd.
-
Pogingen om gebruikte, beschadigde of verwisselde artikelen onder valse voorwendselen te retourneren.
-
Het doen van misleidende of oneerlijke verklaringen om financieel of materieel voordeel te verkrijgen.
Elke verdenking van frauduleuze activiteiten, waaronder misbruik van het retourbeleid, zal worden onderzocht en kan worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten voor vervolging onder de toepasselijke strafwetgeving.
Wij nemen dit soort zaken serieus om de integriteit van ons bedrijf en onze klanten te beschermen.
Retourzendingen
De klant heeft gedurende een proefperiode van 30 dagen na ontvangst van het product het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen en het bestelde product te retourneren, zonder opgave van redenen voor de herroeping (wettelijk herroepingsrecht). Het wettelijk herroepingsrecht is slechts van toepassing indien het product en de originele verpakking in dezelfde staat kunnen worden teruggezonden, waarin deze ontvangen zijn. De klant mag het bestelde product alleen uitpakken en/of gebruiken voor zover nodig om te besluiten of hij/zij het product wil houden. De klant is verantwoordelijk voor het terugzenden van het product en draagt alle risico’s met betrekking tot de retourzending. Hexter & Baines adviseert de klant om producten met een verzekerde zending en in een verzegelde verpakking terug te zenden. Indien een verzekerde retourzending vermist raakt, beschadigd raakt of indien de ontvangst van een retourzending geweigerd wordt (bijvoorbeeld indien de vervoerder geen geldige handtekening kan laten zien), heeft de klant de keuze om de vervoerder aansprakelijk te stellen. De klant moet, als afzender van de retourzending, de klachtenprocedure starten voor elk probleem dat zich bij de retourzending voordoet. De klant moet het (officiële, digitale) reçu van zijn/haar retourzending met de tracking-informatie bewaren. De verzendkosten van een retourzending binnen de proefperiode komen ten laste van de klant.
GARANTIE EN REPARATIE
Bij aankoop van een Hexter & Baines-product is de Hexter & Baines-garantie automatisch van kracht. Hexter & Baines verstrekt 2 jaar garantie op haar horloges en sieraden. De garantie geeft de koper de waarborg dat het product voldoet aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur. In geval van bezorging van een niet-besteld product of bezorging van een beschadigd of onvolledig product moet de koper de klantenservice van Hexter & Baines per e-mail op de hoogte stellen en nadere instructies afwachten). De garantie geldt niet in geval van: diefstal of verlies; opzettelijk toegebrachte schade; schade als gevolg van onjuist gebruik zoals krassen, stoten of vallen; normale slijtage of veroudering van de gebruikte materialen of schade als gevolg van onvoldoende zorg. De garantie op een horloge geldt voor het uurwerk en niet voor andere onderdelen zoals het glas of de band. Zichtbare gebruikssporen op het glas of het bandje van een horloge worden beschouwd als normale gevolgen van gebruik. De invloed van transpiratie op het bandje verschilt per persoon, afhankelijk van de zuurgraad van de huid. Hexter & Baines-horloges zijn 3 ATM waterdicht. Dat betekent dat het horloge bestand is tegen spatwater. 3 ATM-waterdichte Hexter & Baines-horloges mogen niet gedragen worden tijdens douchen, baden, zwemmen of duiken. Hexter & Baines-horloges mogen niet blootgesteld worden aan meer dan spatwater of aan chemische stoffen zoals parfum, cosmetica en schoonmaakproducten. De koper erkent dat Hexter & Baines-sieraden kwetsbaar zijn en kapot gaan bij ruw gebruik. De garantie op sieraden heeft alleen betrekking op aantoonbare productiefouten. Hexter & Baines-sieraden mogen niet blootgesteld worden aan water of chemische stoffen zoals parfum, cosmetica en schoonmaakproducten, aangezien dit verkleuring tot gevolg kan hebben. De garantie op een Hexter & Baines-horloge vervalt als een derde partij reparatie- of andere werkzaamheden heeft verricht aan het product zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hexter & Baines. De verzendkosten voor retourzending na een garantie- of reparatieverzoek (voor gebreken die ontstaan nadat de koper het product gebruikt heeft) komen voor rekening van de koper. Bij vragen over retourzending en garantie kan de koper altijd contact opnemen met de klantenservice van Hexter & Baines.
Hexter & Baines voldoet aan de privacyregels zoals vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zo heeft de koper altijd het recht zijn/haar persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Hexter & Baines bewaart de door de koper verstrekte gegevens in een bestand. De gegevens worden gebruikt om de bestelling van de koper te verwerken en worden bewaard zolang als noodzakelijk is om eventuele problemen met de verwerking van de bestelling af te handelen. Hexter & Baines garandeert dat er zorgvuldig omgegaan wordt met alle persoonlijke gegevens. De persoonsgegevens van de koper worden niet gedeeld met derde partijen, behalve voor verwerking van de bestelling of voor reparatiedoeleinden. Hexter & Baines mag de gegevens van de koper gebruiken om producten aan te prijzen bij koper.
HEXTER & BAINES AB
Swedish company registration number,org. Nr: 559038-0076
Adres: Hexter & Baines, Karrviolsvagen 4, 55475 Jonkoping, Sweden
PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY
Hexter & Baines voldoet aan de privacyregels zoals vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zo heeft de koper altijd het recht zijn/haar persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Hexter & Baines bewaart de door de koper verstrekte gegevens in een bestand. De gegevens worden gebruikt om de bestelling van de koper te verwerken en worden bewaard zolang als noodzakelijk is om eventuele problemen met de verwerking van de bestelling af te handelen. Hexter & Baines garandeert dat er zorgvuldig omgegaan wordt met alle persoonlijke gegevens. De persoonsgegevens van de koper worden niet gedeeld met derde partijen, behalve voor verwerking van de bestelling of voor reparatiedoeleinden. Hexter & Baines mag de gegevens van de koper gebruiken om producten aan te prijzen bij koper.
Over Hexter & Baines
HEXTER & BAINES AB
Swedish company registration number,org. Nr: 559038-0076
Adres: Hexter & Baines, Karrviolsvagen 4, 55475 Jonkoping, Sweden