Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les colis ne sont pas livrés les week-ends et jours fériés. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu le colis dans les 7 jours ouvrables.

Vous pouvez utiliser le lien ci-dessous pour enregistrer votre retour: https://www.hexterandbaines.com/fr/returns 

Une fois votre colis de retour réceptionné par notre entrepôt, il est traité et inspecté avant approbation ou refus de votre retour. Après réception du colis de retour, vous serez remboursé dans un délai de 5 à 7 jours.

Si votre commande a été envoyée, vérifiée et traitée avec succès, vous devriez recevoir une confirmation de commande automatique par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande par e-mail, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous examinions le problème. Il est possible que votre commande ait échoué. Il est également possible que l'adresse e-mail que vous nous avez donnée soit incorrecte. Nous vous recommandons également de vérifier également vos courrier indésirable car, dans certains cas, l'e-mail de confirmation s'y trouve.

Veuillez régler l'heure à 12h00 précises et vérifier que la couronne est complètement enfoncée contre le boîtier de la montre. Attendez 15 minutes pour voir si l'aiguille des minutes a bougé. Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter et nous serons très heureux de vous aider.

La garantie ne couvre pas:
- Les défauts et dommages suite à la perte ou le vol de la montre ou causés par le feu, l'eau ou une catastrophe naturelle
- Les défauts ou dommages pour cause d'utilisation inadéquate, de négligence (coups, éraflures, écrasement, verre brisé, etc.) ou d'accident - Les défauts ou dommages causés par une réparation ou altération non justifiable
- Les altérations esthétiques, défauts et dommages dus à l'usure normale et au vieillissement (par exemple rayures minimes sur le boîtier ou le verre, usage du bracelet, écaillage du plaquage, etc.)
- La pile, le bracelet ou le verre

Oui. Ajoutez une gravure personnalisée pour rendre votre montre ou cadeau encore plus spécial. En savoir plus ici: Gravure Personnalisée

Les éléments métalliques de nos montres et bracelets sont en acier inoxydable 316L, qui a été affiné avec un placage ionique fin et ne contient presque pas de nickel. Les clients allergiques au nickel ne devraient pas avoir de problèmes avec nos produits. Certains cas d'extrême sensibilité peuvent, à l'occasion, entraîner une réaction.

Oui, les montres Hexter & Baines sont étanches entre 3 et 5 ATM. Les pages produits précisent la protection contre l'eau dont dispose chaque montre.