Rücksendung
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, für jedes Produkt, das Sie direkt von unserer Webseite erworben haben. Das/Die Produkt/e muss/müssen unbenutzt sein - in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern - und noch im selben Zustand wie neu, als die Uhr empfangen wurde. Ein Umtausch ist nicht möglich. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Versandkosten für die Rücksendung betragen: 8.9€
Folge den Anweisungen
1. Füllen Sie dieses Rücksendeformular aus:
https://www.hexterandbaines.com/de/return-form
Die Nutzung des Rücksendeetiketts kostet 8.9€, die bei Rückerstattung des Geldes verrechnet werden. Sie erhalten innerhalb von 2-4 Werktagen ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird der Betrag innerhalb von maximal 10 Tagen in der ursprünglichen Zahlungsart zurückgebucht. Falls du auf Rechnung bestellt hast, wird unser Zahlungsanbieter Klarna über die Gutschrift informiert. Sollte die Rücksendung also nicht vor diesen 14 Tagen bei uns eintreffen, würden wir dich bitten, den offenen Betrag vorerst einzuzahlen, damit du keine Mahnung von Klarna bekommst. Alternativ dazu kannst du Klarna auch kontaktieren, um deine Zahlung zu pausieren.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten:
Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Versand-Team machen ihre Arbeit normalerweise sehr gewissenhaft.
Wir bitten um Verständnis, dass in seltenen Fällen aber auch Fehler passieren können.
Damit wir uns so rasch wie möglich um einen Austausch kümmern können, benutze bitte unser Service-Formular.
https://www.hexterandbaines.com/de/contact
Mein Modell ist defekt - wie ist das Vorgehen:
Es tut uns leid, dass dein Modell defekt ist. Gerne werden wir uns das genauer ansehen. Wir haben den Anspruch an höchste Qualität und möchten unseren Kundinnen und Kunden immer rasch behilflich sein.
Hier findest du unser Kontakt-Formular. Bitte gib uns so viele Informationen wie möglich, damit wir eine rasche Lösung für dich finden!