Kundeservice

Du vil motta et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er sendt. Du kan bruke dette nummeret til å følge pakken din via transportørens nettside.

Leveringstiden avhenger av fraktalternativet du velger ved utsjekk. Standardfrakt: 3–6 virkedager Ekspressfrakt: 2–4 virkedager Du vil motta en e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen er sendt.

Hvis du ønsker å returnere produktet/produktene dine, har du rett til full refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt varen(e). For å få full refusjon må produktet være i ny stand. Hvis du ønsker å returnere varen, finner du all informasjon HER 

Når returpakken din er mottatt på vårt lager, blir den behandlet og inspisert før vi godkjenner eller avslår returen. Varen må være ubrukt – i originalemballasjen med merkelapper og beskyttelsesfilmer intakte – og i samme nye stand som da klokken ble mottatt. Når refusjonen er registrert i systemet vårt, kan du forvente å få pengene tilbake innen 5–7 virkedager.

Ordrebekreftelsen sendes automatisk kort tid etter at bestillingen er fullført. Hvis du ikke har mottatt den, kan det være lurt å sjekke søppelpost eller spam-mappen din. Dersom du fortsatt ikke finner e-posten, kontakt gjerne vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne!

Batteriets levetid er 2–3 år før det må byttes. Still klokken til nøyaktig 12:00 og sjekk at kronen er trykket helt inn mot urkassen. Vent i 15 minutter for å se om minuttviseren har beveget seg. Hvis dette ikke løser problemet, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg gjerne.

Garantien dekker ikke: 

Skader forårsaket av feil bruk, uhell eller ytre påvirkninger. Slitasje som følge av normal bruk (f.eks. riper, falming eller slitt reim). Skader forårsaket av vann hvis klokken har vært utsatt for mer enn den er klassifisert for. Batteribytte, reimbytte eller annen vedlikeholdstjeneste. Dersom du er usikker, kontakt gjerne vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne.

Ja. Legg til en personlig gravering for å gjøre klokken eller gaven ekstra spesiell. Oppdag mer her: Personlig gravering.

De metalldelene på klokkene og armbåndene våre er laget av 316L rustfritt stål, som er foredlet med en fin ionebelegging og er så godt som nikkelfritt. Kunder med nikkelallergi kan som regel bruke produktene våre uten problemer.

Ja, Hexter & Baines-klokker er vannbestandige mellom 3–5 ATM. Produktsidene spesifiserer hvilken vannbeskyttelse hver klokke har.