INTRODUKSJON
Disse generelle vilkårene ("Vilkårene") gjelder når du, som kunde ("Du") bestiller via www.hexterandbaines.com, og hvor de tilhørende sidene, ("Nettsted"). Avtaler inngås mellom deg og Hexter & Baines AB, adresse Aspholmsgatan 13, 553 23, Jönköping, Sverige, bedriftsidentifikasjonsnummer 559038-0076 ("Hexter & Baines"). Øvrig informasjon om Hexter & Baines og kontaktinformasjon finnes på nettsiden. Vilkårene gjelder for deg som forbruker og som bestiller gjennom nettstedet.
Transport og levering
Det er gratis frakt for kjøp over kr 500,-. Du må oppgi en korrekt og fullstendig adresseinformasjon i ordren din, siden vi ikke kan garantere at informasjonen kan endres etter at du har fullført kjøpet ditt. Kunden alene er ansvarlig for eventuelle feil ved leveringen på grunn av manglende informasjon eller feil leveringsadresse i ordren. Våre leveringsmåter for de respektive markedene finner du i kassen samt nederst på hjemmesiden.
Vanligvis leveres varer som er på lager innen antall arbeidsdager oppgitt på nettsiden. Forventet leveringstid for varene er oppgitt i bestillingsbekreftelsen, ved kassen og / eller på den aktuelle produktsiden på Nettstedet. Vi bestreber alltid at levering skjer innen rimelig tid, som vanligvis er 2-5 dager etter bestilling. Vi leverer ved hjelp av posttjenester og partnere.
Dersom pakken ikke hentes på utleveringsstedet, blir den automatisk registrert som «ikke avhentet pakke», og Hexter & Baines har rett til å debitere en håndteringsavgift på 200 kr.
Vanligvis leveres varer som er på lager innen antall arbeidsdager oppgitt på nettsiden. Forventet leveringstid for varene er oppgitt i bestillingsbekreftelsen, ved kassen og / eller på den aktuelle produktsiden på Nettstedet. Vi bestreber alltid at levering skjer innen rimelig tid, som vanligvis er 2-5 dager etter bestilling. Vi leverer ved hjelp av posttjenester og partnere.
Dersom pakken ikke hentes på utleveringsstedet, blir den automatisk registrert som «ikke avhentet pakke», og Hexter & Baines har rett til å debitere en håndteringsavgift på 200 kr.
Skader under transport
Skader som har skjedd under transport, skal opplyses til kundeservice umiddelbart etter at de er oppdaget, og senest 2 dager etter mottatt eller hentet pakke. Ta gjerne bilder av skadene og send inn til kundeservice. Etter avtale med kundeservice om godkjent transportskade vil vi sende erstatningsvarer dersom varene finnes på lager. Dersom varene ikke finnes på lager, kan man velge andre varer i samme prisnivå etter avtale. Dersom kunden ikke vil ha andre varer, vil vi tilbakebetale prisen for varene som returneres.
BEKREFTELSE
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi en ordrebekreftelse til e-posten din som bekreftelse på kjøpet. Det er viktig at du fyller inn riktig e-postadresse når du bestiller. Vi anbefaler at du lagrer denne e-posten for eventuell fremtidig kontakt med kundeservice. Ordrebekreftelsen (kvittering) fungerer også som et kjøpsbevis.
BETALING
Vi tilbyr flere ulike muligheter for deg som kunde til å betale for din vare – eksempelvis – men ikke begrenset til; faktura, konto, delbetaling, kortbetaling etc. Hexter & Baines er ikke ansvarlig for forsinkelsesavgifter, påminnelsesavgifter eller tvister hvis betaling ikke gjøres i tide. Spørsmål om dette kan stilles direkte til Klarnas kundeservice.
FORCE MAJEURE
Hexter & Baines skal være fritatt for erstatningsansvar og andre straffer dersom utførelsen av kontrakten hindres, hemmes eller forsinkes på grunn av forhold som ligger utenfor vår kontroll. Utløsende faktorer kan inkludere statlige inngrep, nye/endrede lover, mangel på statlig eksistens, krig, brann, oversvømmelse, streik, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlig transport, værforhold, mangel på levering fra leverandør eller dersom selskapet er utsatt for kriminell aktivitet som påvirker aktiviteter.
SVINDEL
All svindel rapporteres til myndighetene, og Hexter & Baines forbeholder seg retten til å kansellere kjøpet dersom det fattes mistanke om bedrageri.
ANGRERETT & RETURNERING
Når du handler på nett har du alltid 30 dagers åpent kjøp. Hos Hexter & Baines har du 30 dagers full returrett/angrerett fra kjøpsdato, sålenge produktet fremstår som nytt og ubrukt i original plast og embalasje. Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.
Når du oppretter en retur, blir du bedt om å utfylle navn, adresse, e-post og ordrenummer. Når du har gjort dette, kan du hente og skrive ut en returseddel og en pakkeseddel til forsendelsen din.
Du mottar også både returseddel og pakkeseddel på e-post.
Du finner returinstruksjoner her: https://www.hexterandbaines.com/no/returns
Når du oppretter en retur, blir du bedt om å utfylle navn, adresse, e-post og ordrenummer. Når du har gjort dette, kan du hente og skrive ut en returseddel og en pakkeseddel til forsendelsen din.
Du mottar også både returseddel og pakkeseddel på e-post.
Du finner returinstruksjoner her: https://www.hexterandbaines.com/no/returns
REKLAMASJON OG GARANTI
Garantiperiode: To år fra kjøpsdato på alle produkter. Denne garantien dekker alle produksjonsfeil på selve klokken (urverk, deksel, krystaller). Andre deler enn de nevnt over dekkes ikke av denne garantien. For å gjøre krav på erstatning i henhold til denne garantien, bes du vennligst om å fylle ut kontaktskjemaet på siden kalt «Kontakt oss».
https://www.hexterandbaines.com/no/contact
Fraktkostnader for retur etter garanti eller reparasjonsforespørsel (i tilfelle mangler som oppstår etter bruk av kjøper) er på kjøpers bekostning.
Viktig å være oppmerksom på at følgende ikke dekkes av garanti:
– skade på krone
– knust/ripet glass
– fuktskader på klokker som ikke er vanntette (vanntett = 10 ATM, 100 M eller mer).
– fuktskader hvor funktionsknapper er anvendt under vann.
– skader som er forårsaket av feil vedlikehold, likegyldighet eller andre skader som ikke har sin årsak i material- eller produksjonsfeil.
– skader forårsaket av inngrep av ikke-kvalifisert repartør.
– Klokken skal kan ikke bli prøvd reparert hos ekstern urmaker.
– skade på rem/lenke/urkasse dekkes aldri av garanti.
Når du handler hos Hexter & Baines vil vi lagre noe av informasjonen din for å kunne fullføre kjøpet ditt. Hexter & Baines behandler all personlig informasjon konfidensielt. Du har rett til å kreve tilgang til informasjonen om deg, og dersom noe er galt kan du få det endret eller fjernet. Hexter & Baines kan også benytte seg av informasjonskapsler, for eksempel for å forbedre din opplevelse av nettsiden.
www.hexterandbaines.com nettsiden kan inneholde brukergenerert innhold fra for eksempel sosiale media. Hexter & Baines gjør ikke krav på eiendom eller rettigheter i slikt innhold (bilder, videoer osv.) og tar ikke noe juridisk ansvar for det. Dersom du mistenker brudd på copyright, eller andre rettigheter, eller føler deg krenket av slikt innhold, ta kontakt med kundeservice.
https://www.hexterandbaines.com/no/contact
Fraktkostnader for retur etter garanti eller reparasjonsforespørsel (i tilfelle mangler som oppstår etter bruk av kjøper) er på kjøpers bekostning.
Viktig å være oppmerksom på at følgende ikke dekkes av garanti:
– skade på krone
– knust/ripet glass
– fuktskader på klokker som ikke er vanntette (vanntett = 10 ATM, 100 M eller mer).
– fuktskader hvor funktionsknapper er anvendt under vann.
– skader som er forårsaket av feil vedlikehold, likegyldighet eller andre skader som ikke har sin årsak i material- eller produksjonsfeil.
– skader forårsaket av inngrep av ikke-kvalifisert repartør.
– Klokken skal kan ikke bli prøvd reparert hos ekstern urmaker.
– skade på rem/lenke/urkasse dekkes aldri av garanti.
PERSONLIG INFORMASJON
Når du handler hos Hexter & Baines vil vi lagre noe av informasjonen din for å kunne fullføre kjøpet ditt. Hexter & Baines behandler all personlig informasjon konfidensielt. Du har rett til å kreve tilgang til informasjonen om deg, og dersom noe er galt kan du få det endret eller fjernet. Hexter & Baines kan også benytte seg av informasjonskapsler, for eksempel for å forbedre din opplevelse av nettsiden.
www.hexterandbaines.com nettsiden kan inneholde brukergenerert innhold fra for eksempel sosiale media. Hexter & Baines gjør ikke krav på eiendom eller rettigheter i slikt innhold (bilder, videoer osv.) og tar ikke noe juridisk ansvar for det. Dersom du mistenker brudd på copyright, eller andre rettigheter, eller føler deg krenket av slikt innhold, ta kontakt med kundeservice.