Servicio al Cliente

Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento de tu paquete.

El tiempo de envío depende del método de entrega elegido. El tiempo general de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la fecha de envío. El envío exprés suele ser de 1 a 3 días hábiles.

Si deseas devolver tu(s) producto(s), tienes derecho a recibir un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu(s) producto(s). Para poder recibir el reembolso completo, el producto debe estar en condiciones nuevas. Si deseas devolver tu artículo, encontrarás toda la información: AQUÍ 

Una vez que tu paquete de devolución haya sido recibido en nuestro almacén, será procesado e inspeccionado antes de aprobar o rechazar la devolución correspondiente. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original con las etiquetas y pegatinas protectoras intactas, y en las mismas condiciones nuevas en las que fue recibido. Una vez que el reembolso sea emitido en nuestro sistema, puedes esperar recibir tu dinero dentro de 5-7 días hábiles.

Te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Si aún no has recibido un correo electrónico nuestro, primero verifica la carpeta de spam en tu bandeja de entrada. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en enviarse la confirmación de pedido. Si has realizado un pedido pero no has recibido la confirmación, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

Por favor, ajusta la hora a las 12:00 en punto y asegúrate de que la corona esté completamente presionada contra la caja del reloj. Espera 15 minutos para verificar si el minutero se ha movido. Si esto no soluciona el problema, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

La garantía no cubre:

- Defectos y daños debidos a pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales. 
- Fallos o daños causados por uso inadecuado, descuido (golpes, abolladuras, aplastamiento, cristal/vidrio roto, etc.) o accidentes. 
- Fallos o daños causados por reparaciones o modificaciones injustificadas.
- Cambios estéticos, defectos y daños debido al desgaste normal y al envejecimiento (por ejemplo, pequeños arañazos en la caja y/o cristal, alteración de la correa del reloj y desprendimiento del revestimiento, etc.)
- Batería, correa, corona o cristal/vidrio.

Sí. Añade un grabado personalizado para hacer tu reloj o regalo aún más especial. Más información aquí: Grabado Personalizado

Sí, los relojes Hexter & Baines son resistentes al agua entre 3 y 5 ATM. En las páginas de los productos se especifica el nivel de protección contra el agua de cada reloj.

Los elementos metálicos de los relojes y brazaletes Hexter & Baines están fabricados en acero inoxidable 316L, refinado con un recubrimiento de ionización fina y casi libre de níquel. Los clientes con alergia al níquel, por lo general, pueden usar nuestros productos sin ningún problema.

No, Hexter & Baines no ofrece ningún código de descuento.

No, Hexter & Baines no tiene promociones ni rebajas, como el Black Friday.