Hos Hexter & Baines er vi meget påpasselige ved modtagelse og håndtering af ordrer og stræber altid efter at levere din bestilling i overensstemmelse med den betalingsmetode, du har valgt. Du skal angive en fuldstændig og korrekt adresseinformation i forbindelse med din ordre, da vi ikke kan garantere, at disse oplysninger kan ændres, efter du har fuldført dit køb. Det er alene du som kunde, der er ansvarlig for eventuelle leveringsfejl på grund af manglende informationer eller fejl i leveringsadressen. 

Hexter & Baines bestræber sig på at sende din ordre hurtigst muligt og i den rækkefølge, som vi modtager de respektive ordrer, med undtagelse for de lande, hvor vi tilbyder fragtalternativet ”Expressorder”. Ved ”Expressorder” prioriteres og håndteres din ordre før øvrige fragtalternativer. Den forventede leveringstid af varen fremgår af ordrebekræftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle vareside på Webstedet.

Hvis pakken ikke hentes fra udleveringsstedet, bliver det automatisk registreret som en uafhentet pakke, og Hexter & Baines har derfor ret til at debitere et administrationsgebyr på 149 kr.

Skader, der er opstået under transporten, skal meddeles til kundeservice umiddelbart efter, at denne er opdaget, dog senest 2 dage efter modtagelsen eller afhentningen af pakken. Tag gerne billeder af skaderne og send dem ind til vores kundeservice. Efter enighed med kundeservice om en godkendt transportskade vil vi sende dig en erstatningsvare, hvis varen vel at mærke er på lager. Hvis varen ikke er på lager, kan et andet produkt i samme prisklasse udvælges. Hvis du som kunde ikke ønsker en anden vare, vil vi tilbagebetale varen, som returneres